業務の品質維持・改善のために、お客様からのフィードバックされた事項をデータベース化し、全スタッフが自分のパソコンで確認できるシステムを全社的に導入。これにより情報の共有化・全体化を図り、今後の顧客満足につなげていこうと考えています。また多くのデータが蓄積されることで、ベストなノウハウをチョイスできるメリットもあり、業務のスピード化、効率化、生産性アップのヒントが得られることも期待できます。このシステムは把握しづらいシステム構築の仕事の進捗状況が一目瞭然であるため、担当者以外にもそれが把握でき、顧客へのスピィーディーな対応が可能となっています。
一方では仕事の情報共有化を図るため、個々の仕事の成功例等を発表する「プロジェクト発表会」を実施し、開発のヒントの提供やノウハウの共有化に成功しています。