職務内容
産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートデスクを担当していただきます。
医療従事者の方々が安心してシステムを利用できるよう、運用提案や技術的なサポートを提供する重要な役割です。
＜具体的には＞
- 電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応
- お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示、問い合わせそのものを減らすための改善提案
- FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善
- 顧客満足度向上のための施策実行
- サーバ・データベース・ネットワークに起因する障害の切り分けと復旧対応
- システムログ解析による原因究明と、再発防止策の立案
- データベースからのデータ抽出・調査（SQL）、お客様向けデータの加工・集計（Excel VBA等）
- 障害対応手順の整備と、チーム内への技術の共有
必要な能力・経験等
以下いずれかに該当する方
- 医療システムの導入プロジェクトにて、プロジェクトリーダーまたはプロジェクト推進のご経験がある方（目安:3年以上）
- 医療システムのサポートデスクのご経験がある方（目安:3年以上）
- その他サポートデスクにてリーダーのご経験がある方（業界不問）
給与
400万円～700万円
諸手当含む
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
待遇
昇給年1回、賞与年2回、各種社会保険（イビデン健康保険組合）完備、財形貯蓄、イビデン従業員持株会、住宅資金融資等
※当社規定に準する
各種手当
通勤手当、住宅手当、家族手当、都市手当（東京・福岡）、残業手当等
※当社規定に準ずる
休日
完全週休二日制、年間休日123日
※当社年間カレンダーに準ずる
休暇
特別休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇他
※当社規定に準ずる
福利厚生
財形貯蓄、従業員持株会、住宅融資制度、各種クラブ活動、ベネフィット･ステーション会員他契約保有施設等
勤務時間
8:45～17:30（休憩60分）
短時間勤務、フレックス勤務制度あり
※当社規定に準ずる
